Política de Privacidade da h7game

Controlador e encarregado de dados

A h7game é responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais dos usuários da plataforma, atuando como controladora nos termos da LGPD. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo canal indicado ao final deste documento.

O encarregado de dados (DPO) é a pessoa designada pela h7game para atuar como canal de comunicação entre a controladora, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer solicitação relacionada a esta Política será encaminhada ao encarregado para avaliação e resposta.

Dados pessoais que coletamos

A h7game coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: informações sobre o método de pagamento utilizado — como chave Pix, dados bancários necessários para transferência ou identificação do cartão. A h7game não armazena o número completo do cartão de crédito;
• Conteúdo de comunicações: mensagens trocadas com o suporte, respostas a pesquisas e eventuais reclamações registradas.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso, interações com a plataforma;
• Dados de dispositivo: identificadores do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
• Dados de geolocalização aproximada: inferida a partir do endereço IP, utilizada para verificação de acesso e prevenção à fraude.

Dados obtidos de terceiros

• Informações de verificação de identidade obtidas de serviços especializados, quando necessário para confirmar a autenticidade de documentos;
• Dados de prevenção à fraude provenientes de parceiros de segurança, utilizados para proteger a conta do usuário.

Finalidades e bases legais do tratamento

A h7game trata dados pessoais com base nas seguintes finalidades e respectivos fundamentos legais previstos na LGPD:

• Cadastro e autenticação: criação, manutenção e proteção da conta do usuário — base legal: execução de contrato (art. 7º, V);
• Processamento de pagamentos: depósitos, saques e reconciliação financeira — base legal: execução de contrato (art. 7º, V);
• Verificação de identidade e prevenção à fraude: confirmação de dados cadastrais, KYC e medidas de segurança — base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX);
• Cumprimento de obrigações regulatórias: atendimento a determinações legais, ordens judiciais ou administrativas — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Comunicação operacional: envio de notificações sobre a conta, confirmações de transação e alertas de segurança — base legal: execução de contrato (art. 7º, V);
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificar situações de risco e aplicar medidas protetivas — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades e conteúdo da h7game — base legal: consentimento do titular (art. 7º, I), revogável a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar serviços — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Compartilhamento de dados com terceiros

A h7game não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações necessárias ao funcionamento legítimo da plataforma:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, redes de cartão e outras empresas responsáveis por processar transações financeiras autorizadas pelo usuário;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC, consulta a bureaus de dados e confirmação documental, quando contratadas para esse fim específico;
• Provedores de jogos: desenvolvedoras e distribuidoras de jogos integrados à h7game, que podem receber identificadores técnicos necessários à operação das sessões de jogo;
• Infraestrutura e segurança: fornecedores de serviços de nuvem, proteção contra fraudes, análise de tráfego e outras tecnologias que sustentam a operação segura da plataforma;
• Autoridades competentes: órgãos públicos, autoridades judiciais ou regulatórias que requisitem dados por determinação legal aplicável.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da h7game estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

Cookies e tecnologias de rastreamento

A h7game utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento técnico da plataforma e analisar o comportamento de uso de forma agregada.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão autenticada e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso;
• Cookies de desempenho: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam pela h7game, permitindo identificar e corrigir problemas técnicos;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante. Sua ativação depende do consentimento do usuário e pode ser revogada.

O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies pelas configurações do próprio navegador. A desativação de cookies não essenciais poderá afetar determinadas funcionalidades da plataforma.

Segurança e proteção dos dados

A h7game adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, perda ou destruição acidental. Entre as práticas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da h7game;
• Controles de acesso baseados em função, com restrição ao mínimo necessário para cada colaborador ou sistema;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas;
• Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados quando exigida pela LGPD;
• Avaliações periódicas de segurança dos sistemas e processos de tratamento de dados.

O usuário também é responsável por proteger seus dados de acesso. Recomendamos o uso de senha forte e única, a ativação de autenticação adicional quando disponível e o não compartilhamento das credenciais com terceiros.

Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais aplicáveis à h7game. Os critérios utilizados para determinar esse prazo incluem:

• Duração do vínculo contratual com o usuário — enquanto a conta estiver ativa;
• Prazo de prescrição de obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor de pagamentos e entretenimento digital;
• Necessidade de preservar registros para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Determinações específicas de autoridades competentes quanto à retenção ou exclusão de determinados registros.

Após o encerramento da conta e o cumprimento dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma que não permita a identificação do titular. Dados já anonimizados não estão sujeitos às regras da LGPD.

Transferência internacional de dados

A operação da h7game pode envolver o processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil, em especial quando são utilizados serviços de provedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de análise e ferramentas de segurança com operação global.

Nessas situações, a h7game adota cláusulas contratuais específicas, avaliação de adequação do país receptor e demais salvaguardas previstas na LGPD para garantir que o nível de proteção conferido aos dados pessoais seja equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

Direitos do titular de dados

A LGPD assegura ao titular de dados pessoais uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à h7game. A plataforma responderá às solicitações dentro do prazo razoável, observadas as verificações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

Menores de 18 anos

Os serviços da h7game são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso a h7game identifique que um cadastro pertence a menor de idade, as informações correspondentes serão eliminadas e o acesso será encerrado imediatamente, sem prejuízo de outras medidas aplicáveis.

Responsáveis legais que identificarem cadastros indevidos relacionados a menores sob sua guarda deverão contatar imediatamente o suporte da h7game para as providências necessárias.

Links para serviços de terceiros

A plataforma h7game pode conter referências a serviços ou sistemas de terceiros, como provedores de jogos, redes de pagamento e ferramentas de suporte. Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade aplicáveis a cada um deles, que são independentes desta Política.

A h7game não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros em suas próprias plataformas. Recomendamos que o usuário leia os documentos pertinentes antes de fornecer dados a qualquer serviço externo.

Alterações nesta Política de Privacidade

A h7game poderá revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio de aviso na plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços da h7game após a publicação de uma atualização será interpretado como ciência das novas condições.